直到刚才。

        今天早上有领导来检查，艾尔海森的另一侧临时坐了个人。在结束了一场15分钟的拉锯战之后这个可怜的话务员倒在椅子上，非常用力地骂了句粗话。

        好巧不巧，艾尔海森正在聆听服务对象诉求，骂人话被收音效果奇好的话务耳机录进了通话中。

        对面立刻炸毛：“你们这个客服怎么＊＊这样对待我们平民老百姓的？！我受了委屈来投诉还好挨骂？你们领导呢！？我要向你们领导投诉！赔偿我！”

        艾尔海森解释到“很抱歉，我本人并没有侮骂您的行为，这是旁边人的声……”

        “我不管！谁能证明！给我找领导接电话！”

        “好的，请您稍等——”

        艾尔海森啪一下按住了耳机静音键，起身回头寻找组长珐露珊的身影。

        看着站起来的艾尔海森，接通中的卡维疑惑地瞪大眼睛看了他一眼，怎么电话打着打着站起来了？这个人平时既不会被沙壁服务对象气到，也很难出什么错误需要帮助。

        幸亏自己已经说到最后的求评阶段：“请您对我的服务进行评价，满意请按1，感谢您的来电，祝您生活愉快，再见！”

        卡维直接扔下了他还没写完的工单转头问道：“什么事情？”

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